中国网财经7月29日讯 近日华东、华北、东北等地持续遭遇强降雨，引发洪涝和地质灾害，造成北京、河北、吉林、山东等地重大人员伤亡和财产损失。针对本次暴雨天气，工银安盛人寿高度重视，积极响应金融监管总局全力做好灾害应对和保险理赔服务工作的要求，紧急部署推出多项应急服务举措，以“有温度的服务”守护每一位客户：
(一)二十四小时全方位受理客户报案
通过全国统一客服热线95359、官方微信、“工银安盛人寿APP”等提供全方位人工或自助受理客户报案。
(二)实行全电子化理赔申请
客户申请理赔时无需提供纸质理赔申请材料，可通过自助拍照方式上传相关单证，直接完成理赔申请。
(三)主动排查客户出险情况
多渠道主动获取出险人员名单，全方位排查客户出险信息，并主动开展慰问及理赔服务。
(四)提供上门理赔服务
主动提供上门收取理赔资料、上门协助申请理赔等服务。
(五)取消保险合同关于医院等级的限制
客户因受本次事件影响需要紧急救治的，其就诊医院范围不受保险合同条款规定的医院等级限制。
(六)开通绿色理赔通道
对于在本次事件中出险的客户理赔申请及报案，均优先安排处理。
(七)简化伤残认定手续
经医疗机构明确诊断，符合伤残给付条件的，无需再另行鉴定。
(八)简化意外身故资料
经审核属于保险责任的，先行给付保险金，后续再补充相关证明等资料。
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